Servicebedingungen
1. Überblick
Diese Website wird von AHLO betrieben. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung dieser Website und/oder den Kauf von Produkten über unsere Website unterliegen Sie den folgenden Bedingungen: Shop Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer der Website, einschließlich Besucher, Kunden und Inhaltsbeitragende.
Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen. Wenn Sie nicht allen Nutzungsbedingungen zustimmen, sollten Sie nicht auf die Website zugreifen oder die Dienste nutzen.
2. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese regelmäßig einzusehen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.
3. Bedingungen Shop Online
3.1. Alter und Fähigkeiten
Um unsere Dienste nutzen zu können, müssen Sie mindestens volljährig in Ihrem Wohnsitzland sein oder die Genehmigung eines Erziehungsberechtigten vorlegen.
3.2. Konto und Sicherheit
Mit der Erstellung eines Kontos erklären Sie sich damit einverstanden, korrekte Angaben zu machen und Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto erfolgen, und müssen uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung informieren.
3.3. Nutzungsverbote
Sie dürfen unsere Produkte nicht für illegale oder unbefugte Zwecke verwenden und keine Viren oder andere Schadsoftware übertragen. Zuwiderhandlungen können zur Sperrung oder Kündigung Ihres Kontos führen.
4. Allgemeine Geschäftsbedingungen
4.1. Verweigerung der Dienstleistung
Wir behalten uns das Recht vor, den Service jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu verweigern.
4.2. Servicebetrieb
Sie stimmen zu, ohne unsere ausdrückliche Genehmigung keinen Teil des Dienstes zu reproduzieren, zu vervielfältigen, zu kopieren, zu verkaufen, weiterzuverkaufen oder anderweitig zu verwerten.
4.3. Datenübertragung
Sie verstehen, dass Ihre Inhalte unverschlüsselt übertragen werden und die Übertragung über verschiedene Netzwerke beinhalten kann. Kreditkarteninformationen werden bei der Übertragung über Netzwerke stets verschlüsselt.
5. Genauigkeit und Aktualität der Informationen
Wir übernehmen keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der Informationen auf dieser Website. Die Inhalte dienen ausschließlich Informationszwecken und sollten nicht als alleinige Entscheidungsgrundlage dienen. Wir behalten uns das Recht vor, die Inhalte der Website jederzeit zu ändern, ohne verpflichtet zu sein, die Informationen zu aktualisieren.
6. Änderungen bei Service und Preisen
Wir behalten uns das Recht vor, die Preise unserer Produkte jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Ebenso behalten wir uns das Recht vor, den Service oder Teile davon jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern oder einzustellen. Wir übernehmen keine Haftung für Preisänderungen, Aussetzungen oder die Einstellung des Services.
7. Produkte und Dienstleistungen
7.1. Farb- und Bildgenauigkeit
Wir bemühen uns, die Farben und Bilder unserer Produkte so genau wie möglich darzustellen, können jedoch keine Garantie für die Farbgenauigkeit auf Ihrem Bildschirm übernehmen. Dies gilt insbesondere für Produkte, die Naturmaterialien verwenden, wie z. B. … PerlenGeringfügige Abweichungen in Farbe, Form oder Textur können jedoch auftreten; diese sind charakteristisch für ihren natürlichen Ursprung und liegen außerhalb unserer Kontrolle.
7.2. Verkaufsbeschränkung
Wir behalten uns das Recht vor, den Verkauf unserer Produkte an bestimmte Personen, geografische Regionen oder Gerichtsbarkeiten zu beschränken. Wir garantieren weder, dass die Qualität der gekauften Produkte Ihren Erwartungen entspricht, noch dass etwaige Servicefehler behoben werden.
8. Richtigkeit der Rechnungs- und Kontoinformationen
8.1. Genaue Informationen
Sie verpflichten sich, vollständige und korrekte Informationen über alle Ihre Käufe und Konten auf unserer Website anzugeben. ShopFalls Ihre Angaben fehlerhaft, unvollständig oder veraltet sind und Ihr Paket nicht ankommt, sind Sie für die erneute Zusendung verantwortlich. VersandIn diesem Fall übernimmt AHLO keine Haftung für etwaige Verluste und ist nicht verpflichtet, die Bestellung erneut zu versenden.
8.2. Ablehnung und Stornierung von Bestellungen
Wir behalten uns das Recht vor, jede Anfrage abzulehnen. Wir können nach eigenem Ermessen die pro Person, pro Bestellung oder pro Rechnungsadresse gekauften Mengen beschränken oder stornieren. VersandWenn wir eine Bestellung ändern oder stornieren, werden wir versuchen, Sie per E-Mail oder Telefon zu benachrichtigen, sind aber nicht dazu verpflichtet.
9. Garantie
9.1. Garantiekriterien
AHLO behält sich das Recht vor, Garantieansprüche abzulehnen, wenn wir nach eigenem Ermessen feststellen, dass diese die Garantiebedingungen nicht erfüllen. Dies umfasst unter anderem Ansprüche im Zusammenhang mit Artikeln, die nicht über unsere offizielle Website erworben wurden, Verfärbungen von Metallen oder Steinen, Schmuckverlust, Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder normale Abnutzung im täglichen Gebrauch, unsachgemäße Handhabung, Kratzer sowie den Verlust von Produkten oder Teilen.
oder gestohlen.
Lasergravuren – insbesondere oberflächliche Gravuren wie Bilder oder fotografische Details – können mit der Zeit Abnutzungserscheinungen aufweisen, vor allem bei Kontakt mit Chemikalien oder Poolwasser. Diese Fälle sind nicht von der Garantie abgedeckt.
9.2. Wie Sie die Garantie nutzen
Im Falle eines Defekts muss der Kunde sich an unseren Kundendienst wenden, indem er das Formular auf der Seite ausfüllt.Kontaktieren Sie uns".
Das Produkt muss an unsere Einrichtung gesendet werden. Nach Eingang wird es geprüft. Sollte es tatsächlich defekt sein, wird es kostenlos ersetzt.
Werden Anzeichen für Missbrauch oder Nichteinhaltung der Nutzungsbedingungen festgestellt, erlischt die Garantie.
Wird der Artikel geprüft und es wird festgestellt, dass er keine Mängel aufweist, trägt der Kunde die Kosten. Versand Zurück zum Kunden.
Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie den Artikel zusammen mit der Rechnung, der Originalverpackung mit allen Etiketten in einwandfreiem Zustand und gegebenenfalls Geschenkartikeln und Geschenktüten einsenden. Versandkosten Versand Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung des Produkts.
9.3. Änderung der Garantiebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, die Garantiebedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die aktualisierten Bedingungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.
10. Recht zur freien Kündigung des Vertrags
10.1. Allgemeine Geschäftsbedingungen für Rücksendungen
Im Zusammenhang mit Online-Käufen bieten wir den Verbrauchern eine Frist von 14 Tagen ab der physischen Lieferung der Produkte, um diese ohne zusätzliche Kosten zurückzusenden, wie in Artikel 10 des Gesetzesdekrets Nr. 24/2014 vom 14. Februar festgelegt.
Um dieses Recht auszuüben, bitten wir den Kunden, seine Absicht, den Vertrag zu kündigen, klar zu erklären und das Produkt im gleichen Zustand wie beim Verkauf zurückzusenden, ohne Anzeichen von Missbrauch, in der Originalverpackung mit allen Originaletiketten in gutem Zustand und gegebenenfalls mit allen Werbeartikeln.
10.2. Rückerstattung
Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung der Rückgabebedingungen bearbeitet.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir das Produkt erhalten oder einen Kaufnachweis vorlegen können. VersandDie
10.3. Bedingungen für die Annahme von Rücksendungen/Umtausch
Das Produkt muss unbeschädigt und ohne Gebrauchsspuren sein. Es muss in der Originalverpackung mit allen Originaletiketten in einwandfreiem Zustand und gegebenenfalls mit allen Geschenkartikeln zurückgesendet werden. Der Kaufbeleg muss der Rücksendung beiliegen.
10.4. Produkte, die nicht zur Rückgabe/zum Umtausch angenommen werden
Wir akzeptieren keine Rückgaben/Umtausche von:
- Ohrringe aus hygienischen Gründen;
- Kundenspezifische Produkte.
Hinweis: Die Nichteinhaltung der oben genannten Bedingungen führt zur Ablehnung der Rückgabe/des Umtauschs.
10.5. Börsen
Wir bieten Kredite an Shop Falls Sie den Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, teilen Sie uns dies bitte mit. Nach erfolgreicher Rücksendung erhalten Sie von uns einen personalisierten Code für den Umtausch. Alle Umtausche sind endgültig.
10.6. Geschenktausch
Von Ahlo geschenkte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
11. Richtlinie zu personenbezogenen Daten
11.1. Von Ahlo verarbeitete personenbezogene Daten
Exuberantes Caminhos Unipessoal LDA, mit Sitz in der Rua do Agueiro Nr. 96, 4400-004 Vila Nova de Gaia, Steuernummer 517905507, ist für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden auf der Ahlo-Website verantwortlich. Sie erreichen den Kundenservice unter der Rufnummer +351 911 808 479 von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 12:30 Uhr (Anruf ins nationale Mobilfunknetz). Der Datenschutzbeauftragte von Ahlo ist per E-Mail erreichbar. contacto@ahlojewelry.comDie
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden dient dazu, den Zugriff auf die Kaufhistorie zu erleichtern, Konsumpräferenzen zu ermitteln und Profile auf Basis der bisherigen Aktivitäten auf der Ahlo-Website zu erstellen. Diese Informationen werden für Marketingmaßnahmen, personalisierte Angebote, die Vorankündigung von Kampagnen und die Optimierung des Online-Produktsortiments verwendet.
Daten zu spezifischen Transaktionen umfassen Rechnungsstellung, Lieferung, Zahlung und Retouren. Es werden Audits durchgeführt, um die IT-Sicherheit zu gewährleisten und Betrug aufzudecken.
Beim Besuch der Ahlo-Website können Browserinformationen gemäß der Cookie-Richtlinie abgerufen und gespeichert werden.
11.2. Empfänger personenbezogener Daten
Ahlo gibt personenbezogene Daten von Kunden nur an den Federal Revenue Service und andere Stellen weiter, die aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Erfüllung des Kaufvertrags dazu verpflichtet sind.
11.3. Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten
- Löschung der Transaktionsdaten aus dem Kundenprofil auf der Ahlo-Website nach 4 Jahren ab der letzten Transaktion.
Die Produktlieferdaten werden gemäß den Garantiebestimmungen nach 4 Jahren gelöscht.
- Die Daten werden im Falle einer Online-Kontokündigung oder eines Widerrufs der Einwilligung einen Monat nach der Äußerung des Kunden gelöscht.
- Zeiträume für inaktive Konten (1 Jahr), ausstehende Aufträge (1 Woche), fehlgeschlagene Aufträge (1 Woche), stornierte Aufträge (3 Monate) und abgeschlossene Aufträge (4 Jahre).
11.4. Verbraucherrechte
Der Kunde hat hinsichtlich seiner personenbezogenen Daten folgende Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und das Recht, nicht einer ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden. Diese Rechte können gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ausgeübt werden. Der Kunde kann das Formular auf der Kontaktseite ausfüllen und eine Beschwerde bei der Nationalen Datenschutzkommission (CNPD) einreichen.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.
12. Anwendbares Recht und alternative Streitbeilegung
12.1. Anwendbare Rechtsvorschriften
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle auf ihrer Grundlage abgeschlossenen Verträge unterliegen portugiesischem Recht.
12.2. Alternative Streitbeilegung
Bei nationalen und grenzüberschreitenden Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Lieferanten von Waren oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Kaufverträgen oder der Erbringung von Dienstleistungen kann sich der Verbraucher an eine Verbraucherschlichtungsstelle wenden.
12.3. Konfliktlösung
Gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 können Verbraucher für Online-Streitigkeiten die ODR-Plattform RLL (auf Portugiesisch) nutzen.
Konsultieren Sie die Liste der Einrichtungen für alternative Streitbeilegung (ADR).
Bei Beschwerden und Reklamationen bezüglich Einkäufen bei Ahlo wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +351 911 808 479, erreichbar von Montag bis Freitag von 10:00 bis 12:30 Uhr (Anrufe werden aus allen nationalen Mobilfunknetzen entgegengenommen).
Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Generaldirektion für Verbraucherschutz: www.consumidor.ptDie
13. Kontaktieren Sie uns
Sollten Sie Fragen zu unseren Umtausch- und Rückgabebedingungen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren. contacto@ahlojewelry.comDie
Das Ahlo-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben. ShopDie